【文、圖/實習校園記者 邱文廷】
【編輯/公共事務室】
為因應時勢,世新大學口語傳播學系即將改名為「口語傳播暨社群媒體學系」,109學年度起將新增「數位社群媒體經營」、「社群小編」之相關課程,因此特別於13日邀請獎金獵人社群經理陳漢翔,來校分享數位社群媒體經營經驗,身為世新口傳系校友的他,也透漏自己如何結合口傳系所學,成為一名出色的社群小編。
講座一開始,陳漢翔首先讓在場學生瞭解小編的一天,上午6點開始回覆客訴訊息、8點到11點將客戶指定文件看完並回覆客戶,接著一系列的工作一直到傍晚6點,甚至無上限;故陳漢翔指出,小編必須要學會的第一件大事即是「分配工作」。
在分享「分配工作」時,陳漢翔表示,自己在大學時是喜歡單獨行動、單獨作業的學霸,希望學弟妹將自身經驗作為警惕。他強調,即使有再強的能力也不要單幹!切記要「三分天下」──分緩急、分時間、分給別人,否則不但面對客戶無益,也會遭無盡的工作排程壓到喘不過氣。
陳漢翔指出,身為社群小編第二項必備要件為「每天都要用對工具搶時間」,但他也盼大家切記「快不一定等於好,但是不快就一定要夠好」;提出此概念後,陳漢翔提出了四大項工具,分別為「管理」、「溝通」、「分析」、「產出」,除了介紹每項工具之用途,他也分享在經營經驗中所使用的各種軟體。
介紹完工具後,陳漢翔不忘提醒台下學生,「不只要記得使用對的工具,也要時刻更新新的工具」,在加速工作產出同時,亦訓練工具對流量影響的敏銳度;並牢記社群媒體之重要守則──留人留心,「留不住的讓他去,留得住的讓他鐵」,他認為,由於現代人注意力無法集中太長時間,因此要讓鐵粉成為社群流量的命脈,轉貼、轉換率、回報、炒熱氣氛等都必須仰賴鐵粉。
最後陳漢翔鼓勵對社群小編有憧憬的學弟妹多方累積知識,他表示唯有深度的瞭解才有品味,無論在哪個領域,一定要有一個持續投入熱情、且不間斷練習的技能,如此才能訓練出專屬於自己的品味。
圖一:獎金獵人社群經理陳漢翔來世新分享多年社群經營經驗
圖二:台下同學認真聽講
圖三:對於社群媒體有興趣的學生,把握機會向陳漢翔提問
圖四:講座圓滿結束後,陳漢翔與現場師生合影留念